OUVIDORIA do MAC USP
A Ouvidoria do Museu de Arte Contemporânea da Universidade de São Paulo é uma instância neutra e independente que tem o objetivo de colaborar com o aperfeiçoamento de procedimentos de natureza administrativa do Museu junto aos seus públicos interno e externo, recebendo denúncias, reclamações, sugestões ou elogios, visando sempre a melhoria dos serviços oferecidos pelo MAC USP.
Reflita em que medida sua comunicação está de acordo e pode contribuir com objetivos da Ouvidoria, a saber: correção de erros, omissões, desvios ou abusos na prestação dos serviços; a apuração de atos de improbidade e de ilícitos administrativos; a prevenção e correção de atos e procedimentos incompatíveis com o direito à informação e à qualidade na prestação dos serviços, na forma da lei; e a proteção dos direitos dos usuários e que não podem ser atendidas por outros canais competentes do Museu de Arte Contemporânea da Universidade de São Paulo.
O registro de denúncias, reclamações, sugestões ou elogios é realizado somente através de formulário online.
Atenção:
- Se você preferir que sua comunicação tenha caráter sigiloso, marque o quadro “Sigilo”. Nesse caso, a Ouvidoria do MAC USP se comprometerá a preservar sua identidade.
- Procuraremos responder às questões que nos forem enviadas em até 10 dias úteis.
- Não registramos manifestações por telefone. Para atendimento presencial é necessário solicitar o agendamento por meio do formulário de registro.
- A Ouvidoria não se ocupa da mediação de problemas e conflitos de natureza privada.